常見問題

K歌硬體相關問題
Q.
家裡沒有wifi可連手機嗎?
A.
可以使用手機分享網路。
Q.
酷樂K歌-建議網速?
A.
建議5Mbps以上可享有最佳體驗。
Q.
酷樂K歌-建議的解析度?
A.
酷樂K歌 APP 的建議解析度為 2K。
Q.
K歌主機無法成功連線上“WiFi 基地台”或是“手機分享熱點”?
A.
此問題可能是K歌系統連上新的 WiFi 連線時，無法即時更新連線紀錄，
遇到，請移除K歌主機的電源線，再重新接上電源線開機後，重新連線一次 WiFi 即可。
Q.
機器安裝上有問題?
A.
  • 請先詳閱安裝說明
  • 線材是否都有接對或被重物壓住
  • 若是購買無線麥克風請確認電池是否有裝反
除了您手邊的安裝說明DM外，更詳細的安裝說明請參閱官網中的"如何使用"
Q.
請問輸出的顯示設備要有什麼規格?
A.
舉凡電視/電腦螢幕/投影機等等，只要有HDMI輸入孔，可兼容解析度720p/60Hz以上即可。
Q.
進入K歌App或其他應用時，從喇叭聽不到播放聲音?
A.
請依照下列步驟處理：
  • 麻煩請先確認K歌主機盒及黑色酷樂音效盒子和喇叭之間的接線是否都已正確連接, 喇叭電源已開機，背板電源燈正常亮起，音量旋鈕並未旋轉到最小音量靜音。(請參考接線圖仔細檢查)。
  • 部分K歌主機(Pro S/U9/X3等)，在連接插入USB酷樂音效盒時，畫面會跳出「選擇USB音訊裝置」和「允許App存取該裝置」的詢問訊息，請都選擇"Yes"或"確定"。若沒有正確選擇或錯過畫面，請重新拔插一次USB或K歌主機重開機一次即可。酷樂K1系列主機會自動偵測使用USB裝置，就不會再跳出詢問訊息，插入音效盒聽到「噹噹」提示音和畫面相關提示訊息後，即表示USB酷樂音效盒裝置已可使用。
  • 以上步驟後，若喇叭仍然無聲，請試試看麥克風連線講話喇叭有無聲音，或將喇叭後面3.5mm音源線從酷樂音效盒拔起，改接到手機或其他音源設備，先播放音樂或其他聲音(確認設備沒有靜音)，看看喇叭是否發出聲音，如果以上測試還是都沒有聲音可能就要換條音源線，或聯繫客服寄送檢修喇叭。
Q.
為何無法收到語音搜尋訊號或辨識不準?
A.
語音點歌不是對著遙控器講話喔，請靠近對著K歌評分的麥克風講話，以達到最佳辨識效果，請注意麥克風音量沒有設定到最小靜音。軟體會顯示辨識的文字結果，若文字正確但沒有歌曲、歌手，則是目前曲庫裡可能沒有相關資料。
Q.
請問酷樂K歌AI音響CSM-202系列的無線麥克風有哪些按鍵功能?
A.
CSM-202系列無線麥克風在晶片、演算法、外觀設計都有所不同。
  1. 外觀方面: CSM-202為5個金屬按鍵（多一個導唱去人聲模式開關）
  2. 功能方面: CSM-202系列無線麥，則有原音／錄音室（唱將）／KTV／音樂廳（劇院）／大劇院等美聲混響模式 可供選擇，另有多一個導唱去人聲快捷按鍵、以及管體內有支援四個頻道跳頻鍵。

Q.
麥克風沒有聲音，音效盒燈閃爍
A.
請幫操作自動掃頻功能。
溫馨提醒：
1. 請勿同時間把2支麥克風按跳頻按鈕， 操作完一支麥風再操作另外一支。
2. 只需按一下按鈕，等待Kuro盒燈號快閃對頻，完成後會恆亮。
Q.
為什麼鄰居家麥克風聲會連到我的麥克風?
Q.
為什麼麥克風序訊號不好?
A.
操作自動跳頻功能。
完成以上步驟後請確認:
1.先退出到設定畫面，再重新進 入第三步驟麥克風圖案，確認 是否顯示 兩支麥克風都連線。
2.Kuro小黑盒紅燈跟藍燈恆亮。
Q.
麥克風為什麼一直亮紅燈,是故障嗎?
A.
銀色麥克風開機設定為紅燈，黑色麥克風為藍燈，持續演唱或接收到聲音中，燈號均為正常恆亮哦，所以並非故障。
Q.
Kuro K歌豪華版評分麥克風可以有幾支?
A.
就是可以4支麥克風一起歡唱，但只有接在機上盒的2支主麥克風可以評分喔
無線麥克風使用方式
A.
  • 記得打開麥克風開關。
  • 麥克風測試：請直接使用麥克風說話如1、2、3等，不要對麥克風吹氣或拍打麥克風。
  • 麥克風指向性：使用麥克風時請保持麥克風直線對準嘴巴。
  • 麥克風握法: 請握在金屬網下方，不要遮蔽金屬網；也建議不要握再管體底部，以免引響天線訊號。
  • 麥克風距離：最佳距離為麥克風金屬網距離嘴巴約一個指節距離。
Q.
掃Qr code手機搖控器無法連線，Room ID 變成酷樂商城。
A.
請確認主機盒上USB線是否連接到音效盒上，是否有插緊。
Q.
喇叭沒聲音
A.
請確認接線圖是否正確跟電源是否開啟。
Q.
喇叭有電流聲
A.
請重新插拔喇叭連接線跟喇叭音源線，請確認是否插緊。
Q.
實體遙控器不見怎麼辦？
A.
可以使用滑鼠替代。進入 APP 後可以使用手機遙控器 APP 來操作。
Q.
K1/K1M 遙控器是否支援刪除已輸入的字元 (刪除鍵)?
A.
若要刪除已輸入字元(例如在輸入網路密碼時)，可按遙控器上「導唱關」鍵用於刪除前面已輸入的字元，或是於機上盒軟體鍵盤操作介面上 選擇「刪除鍵」。