常見問題

K歌硬體相關問題
Q.
家裡沒有wifi可連手機嗎?
A.
可以使用手機分享網路。
Q.
酷樂K歌-建議網速?
A.
建議5Mbps以上可享有最佳體驗。
Q.
酷樂K歌-建議的解析度?
A.
酷樂K歌 APP 的建議解析度為 2K。
Q.
K歌主機無法成功連線上“WiFi 基地台”或是“手機分享熱點”?
A.
此問題可能是K歌系統連上新的 WiFi 連線時，無法即時更新連線紀錄，
遇到，請移除K歌主機的電源線，再重新接上電源線開機後，重新連線一次 WiFi 即可。
Q.
機器安裝上有問題?
A.
  • 請先詳閱安裝說明
  • 線材是否都有接對或被重物壓住
  • 若是購買無線麥克風請確認電池是否有裝反
除了您手邊的安裝說明DM外，更詳細的安裝說明請參閱官網中的"如何使用"
Q.
請問輸出的顯示設備要有什麼規格?
A.
舉凡電視/電腦螢幕/投影機等等，只要有HDMI輸入孔，可兼容解析度720p/60Hz以上即可。
Q.
進入K歌App或其他應用時，從喇叭聽不到播放聲音?
A.
請依照下列步驟處理：
  • 麻煩請先確認K歌主機盒及黑色酷樂音效盒子和喇叭之間的接線是否都已正確連接, 喇叭電源已開機，背板電源燈正常亮起，音量旋鈕並未旋轉到最小音量靜音。(請參考接線圖仔細檢查)。
  • 部分K歌主機(Pro S/U9/X3等)，在連接插入USB酷樂音效盒時，畫面會跳出「選擇USB音訊裝置」和「允許App存取該裝置」的詢問訊息，請都選擇"Yes"或"確定"。若沒有正確選擇或錯過畫面，請重新拔插一次USB或K歌主機重開機一次即可。酷樂K1系列主機會自動偵測使用USB裝置，就不會再跳出詢問訊息，插入音效盒聽到「噹噹」提示音和畫面相關提示訊息後，即表示USB酷樂音效盒裝置已可使用。
  • 以上步驟後，若喇叭仍然無聲，請試試看麥克風連線講話喇叭有無聲音，或將喇叭後面3.5mm音源線從酷樂音效盒拔起，改接到手機或其他音源設備，先播放音樂或其他聲音(確認設備沒有靜音)，看看喇叭是否發出聲音，如果以上測試還是都沒有聲音可能就要換條音源線，或聯繫客服寄送檢修喇叭。
Q.
為何無法收到語音搜尋訊號或辨識不準?
A.
語音點歌不是對著遙控器講話喔，請靠近對著K歌評分的麥克風講話，以達到最佳辨識效果，請注意麥克風音量沒有設定到最小靜音。軟體會顯示辨識的文字結果，若文字正確但沒有歌曲、歌手，則是目前曲庫裡可能沒有相關資料。
Q.
請問酷樂K歌AI音響CSM-202系列的無線麥克風有哪些按鍵功能?
A.
CSM-202系列無線麥克風在晶片、演算法、外觀設計都有所不同。
  1. 外觀方面: CSM-202為5個金屬按鍵（多一個導唱去人聲模式開關）
  2. 功能方面: CSM-202系列無線麥，則有原音／錄音室（唱將）／KTV／音樂廳（劇院）／大劇院等美聲混響模式 可供選擇，另有多一個導唱去人聲快捷按鍵、以及管體內有支援四個頻道跳頻鍵。

Q.
無線麥克風無法連線，或沒有聲音輸出，或是有雜音干擾。
A.
  • 確認麥克風電源已開啟，電源燈已亮起。若不亮請檢查電池方向是否裝反或沒電了，裝反請務必迅速取出電池，以免傷害麥克風電路板。
  • 確認酷樂音效盒已插入K歌主機，音效盒上麥克風1/2連線指示燈一開始會閃爍，表示等待連線中，請耐心等待一會兒，直到指示燈變成恆亮，即表示已連上線。若酷樂音效盒麥克風1/2連線指示燈一直閃爍，超過1分鐘仍無法變恆亮(連上線)，請進行以下操作:
    1. 將麥克風先移到靠近酷樂接收盒，例如距離約1~3m內。
    2. 麥克風上電源燈號 顯示0.5秒週期的快速閃爍，表示電池電量不足，請盡速更換電池。
    3. 若麥克風電源燈呈現4秒週期的慢閃狀態，表示可能已超過10分鐘未使用，會暫時進入智慧休眠省電模式，只要對麥克風講話，等待1~2s即可喚醒。(超過20分鐘未偵測到使用的語音，就會自動關機。)
    4. 如果以上確認後還是連不上，可重新插拔一次酷樂音效盒USB連線試試看。
    5. 曾經按壓操作過麥克風的跳頻鍵 (例如CSM-202機種)，但未成功連上線，酷樂音效盒記憶頻道會回到上次連線的頻道而導致與麥克風無法對頻而連不上線。請嘗試使用App設定裡的「麥克風自動掃頻」功能，可以讓酷樂音效盒重新掃描麥克風訊號來對頻連線，操作如下:
      1. 請到K歌APP主畫面
      2. 請進入主畫面右上角設定(齒輪圖示)
      3. 點選麥克風設定-更多
      4. 點選「麥克風自動掃頻」
      5. 按確定 (請注意掃頻時間為30秒，要加速對頻建議兩支麥克風都開機，並都須距離接收盒1m以內，但勿緊貼接收盒。)
      6. 如已連線，畫面左上方會出現已連線的圖示，音效盒上燈號會轉為恆亮。若頁面顯示不正確，請跳出這個畫面再重新進來一次，連線資訊就會正常。
      7. 如果仍未連上線，請確認麥克風距離在1m內或更近，重新再操作以上自動掃頻動作直到連上線為止 (若還是連不上，也有可能附近有同頻段干擾訊號，可參考3③使用麥克風跳頻鍵循環切換不同發射頻道來與接收盒連線看看，或是麥克風先按跳頻後，再重新進行以上軟體操作麥克風自動掃頻動作。)
  • 如果酷樂音效盒麥克風1/2連線指示燈已顯示恆亮(已連上線，App UI也會顯示相關提示訊息)，而此時麥克風仍然無法出聲，請再確認以下:
    1. 喇叭3.5mm輸入口是否已用喇叭音源線正確接到酷樂K歌音效盒子上的3.5mm喇叭輸出口，請參考接線圖。
    2. 注意喇叭是否已開起電源，以及喇叭和麥克風的音量是否調在太小，導致聽不到?
    3. 如果是連線中出現雜音或聲音時有時無，有可能是附近有別支同型號、同頻道麥克風或射頻訊號源產生干擾，此時可以使用麥克風跳頻按鍵更換頻道看看（操作跳頻請距離酷樂音效盒1公尺內再按下跳頻鍵，萬一超過30秒仍未重新連上線，酷樂音效盒會回到上一次連線記憶的頻道而連不上線，因每支麥克風共有四組頻道可選。此時可如2⑤操作軟體App內重新自動掃頻功能來連線到麥克風新頻道，或是重新循環按壓麥克風跳頻鍵，於每個頻道請等待10秒看看是否能連上線，直到切回到上一次連線的頻道跟音效盒連上線後，再於1m內重新操作一次跳頻動作，直到跳頻成功連上線，聲音正常出來為止。)
Q.
麥克風為什麼一直亮紅燈,是故障嗎?
A.
銀色麥克風開機設定為紅燈，黑色麥克風為藍燈，持續演唱或接收到聲音中，燈號均為正常恆亮哦，所以並非故障。
Q.
Kuro K歌豪華版評分麥克風可以有幾支?
A.
就是可以4支麥克風一起歡唱，但只有接在機上盒的2支主麥克風可以評分喔
無線麥克風使用方式
A.
  • 記得打開麥克風開關。
  • 麥克風測試：請直接使用麥克風說話如1、2、3等，不要對麥克風吹氣或拍打麥克風。
  • 麥克風指向性：使用麥克風時請保持麥克風直線對準嘴巴。
  • 麥克風握法: 請握在金屬網下方，不要遮蔽金屬網；也建議不要握再管體底部，以免引響天線訊號。
  • 麥克風距離：最佳距離為麥克風金屬網距離嘴巴約一個指節距離。