Kuro提供您簡單又安全的交易環境，如果您還未加入Kuro會員，在進行交易前，請您先加入Kuro會員。加入會員完全免費，手序簡便，只需花您少許時間，就可繼續購物！
若您已是ezPeer+的會員，您可使用ezPeer+會員帳號密碼進行登入，在確認您為ezPeer+會員身份後，即可繼續購物！
此外，目前Kuro僅提供網路訂購，使用者需自行於網路上完成交易，客服人員無法替您訂購，亦無法接受您以電話、e-mail或傳真等其他方式下訂單。

Kuro的購物流程簡單安全，以下是您要完成一筆訂單的購物流程說明。
Step1：搜尋您想要的商品，將您想要的商品點選放入購物車。在購物時，如果您還未登錄，系統會在必要的地方，提示您做登入動作，以確保您購物的安全性。
Step2：請選擇付款方式。
Step3：提供付款人、收件人及發票資訊，並依照您選用的付款方式，填妥所需相關資料。
Step4：若您使用信用卡、Web-ATM付款，認證成功後，即完成訂購，若您使用ATM付款，請記住轉帳帳號，並完成轉帳，即完成訂購，若您使用郵局到付款，請在完成訂購程序後到您的信箱檢查購物明細，並且點選確認回傳後，即完成訂購。我們採用玉山銀行的ATM帳號機制，您於訂購時會獲得一組專屬於您的訂單的帳號，在您轉帳時，這個帳號會直接連結到您的訂單資料，自動做付款確認的動作，您不用再回傳轉帳匯款資料。

Kuro目前提供四種付款方式供您選擇，「信用卡、Web-ATM、ATM」您可任選一種付款方式進行結帳
信用卡：當您選擇信用卡付款時，請填妥付費人與信用卡資料，在確認送出時需要稍等一段時間讓銀行認證，這段時間請勿點選其它地方，待銀行認證通過，即完成繳款。
Web-ATM：當您選擇Web-ATM付款時，將連結至玉山銀行的WebATM系統。請在結帳時先將晶片卡讀卡機連結至電腦，插入卡片後，依照玉山銀行Web-ATM系統操作即可。
ATM：當您選擇ATM付款時，Kuro將由玉山銀行提供一組專屬於本次訂購的玉山銀行轉帳帳號，只能在當次消費時使用，請於3日內完成繳款即可，若超過3日未完成轉帳付款，我們會再提醒通知，超過10天，
我們將取消您的訂單。

由於會員基本資料是個人隱私，因此為保障Kuro會員基本資料之安全，故Kuro的工作人員並無法代為更改個人基本資料，若您需要做任何異動，需請您至Kuro網站上「會員中心」中修改。

您可在訂單資訊頁面下，取消您欲取消之單筆訂單，若您欲取消訂單，煩請您填寫取消訂單之原因，我們將盡速為您處理取消手續

非常抱歉造成您的困擾，煩請您在10天內將瑕疵的商品連同退換貨單（註明您是要辦理換貨或退款，及詳細說明瑕疵狀況同時發票本身無需寄回），並在信封外註明訂購人姓名，以郵局印刷品掛號或包裹掛號（或郵局便利袋），寄還給我們，待收到商品後，我們會儘快為您更換，並將您代墊的郵資退給您。
退換貨方式：請以郵局「印刷品掛號 / 包裹掛號」方式，寄至：
          達霖數位股份有限公司 客戶服務部收
          台北市市民大道四段100號10樓
待我們收到您包裹後，我們將儘快為您更換商品。

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如果您需要辦理退換貨手續，請您聯絡kuro客服人員，我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。

Kuro並非所有商品皆可退換貨，舉例以下狀況，我們將無法受理會員退換貨要求：

• 超過10天鑑賞期的商品
• 已拆封的軟體(如電腦軟體、程式等)或人為因素造成之硬體破損
• 退回之商品內容物不完整(意即您需將商品本身及其附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等一併退回)
• 已開通ezPeer+ ToGo 下載服務